1من نحن
SMARTERA شركة تعمل في المملكة العربية السعودية في حلول التقنية والأنظمة الأمنية والذكية، وبيع المنتجات التقنية، والتركيب والصيانة، وتطوير المواقع والتطبيقات. ويمكن التواصل معنا عبر الهاتف 0502876881 أو البريد info@smarteraa.com.
2البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة والعنوان اللازم للتوصيل أو تنفيذ الخدمة.
- بيانات الطلبات والفواتير والمنتجات والخدمات التي تم شراؤها أو طلب عرض سعر لها.
- بيانات الدعم الفني والمراسلات والشكاوى والمقترحات.
- البيانات التقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.
- بيانات المشروع أو الموقع التي يقدمها العميل بالقدر اللازم للمعاينة أو التركيب أو التطوير.
3كيف نجمع البيانات
قد نجمع البيانات عندما تنشئ طلبًا أو تتواصل معنا أو تعبئ نموذجًا أو تطلب عرض سعر أو خدمة صيانة أو تركيب، وعند استخدامك للموقع وما يرتبط به من أدوات تقنية. ونلتزم بأن يكون الجمع بالقدر اللازم ولأغراض واضحة ومشروعة.
4أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ الطلبات والشحن والتركيب والصيانة وتقديم الخدمات التقنية.
- إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات ومكافحة الاحتيال وإدارة الحسابات.
- التواصل بشأن حالة الطلب أو الموعد أو المشروع أو طلب الدعم.
- تحسين تجربة الموقع وجودة المنتجات والخدمات وقياس الأداء.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية وحماية حقوق SMARTERA والعملاء.
- إرسال رسائل تسويقية عند وجود أساس نظامي مناسب، مع إتاحة إيقافها متى كان ذلك مطلوبًا.
5الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات وفق الأسس النظامية المطبقة، ومنها تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب العميل، والالتزام بمتطلبات نظامية، والموافقة عندما تكون مطلوبة، والمصالح المشروعة التي لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات.
6مشاركة البيانات
قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع مزودي الشحن والدفع والاستضافة والدعم الفني ومقاولي التركيب أو مقدمي الخدمات الذين نحتاجهم لتنفيذ الطلب أو الخدمة، أو مع الجهات الحكومية المختصة عندما يقتضي النظام ذلك. ونطلب من الأطراف التي نعتمد عليها التعامل مع البيانات بصورة آمنة ووفق الغرض المحدد.
7المدفوعات
قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين أو جهات مالية مستقلة. لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته المصرفية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.
8ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، وتحسين تجربة الاستخدام. ويمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الضرورية منها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
9نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزم تشغيل خدماتنا استخدام مزود تقني يعالج بيانات خارج المملكة، فسيتم ذلك – عند انطباقه – وفق المتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
10الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات المحاسبية والتعاقدية، ثم نتخذ إجراءات مناسبة لإتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها متى انتهت الحاجة النظامية إليها.
11أمن البيانات
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.
12حقوق صاحب البيانات
يمكن لصاحب البيانات – وفق ما تقرره الأنظمة المطبقة – طلب العلم ببياناته أو الوصول إليها أو تصحيحها أو الحصول عليها أو طلب إتلافها متى كان ذلك متاحًا نظامًا، وكذلك سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها. لممارسة الحقوق، راسلنا على info@smarteraa.com.
13تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، ويُعد الإصدار المنشور على الموقع هو الإصدار المعتمد من تاريخ نشره.