1التعريف
يشير اسم SMARTERA في هذه الشروط إلى الجهة المقدمة للمنتجات والخدمات عبر smarteraa.com، ومقر التواصل في الرياض، المملكة العربية السعودية. الهاتف: 0502876881، البريد: info@smarteraa.com.
2نطاق المنتجات والخدمات
تشمل أعمال SMARTERA – بحسب ما هو متاح – بيع وتركيب وصيانة حلول CCTV وPBX وIntercom وMATV والشبكات والواي فاي وأنظمة الإنذار ضد السرقة والحريق والأنظمة الصوتية والمسرح المنزلي وAccess Control وSmart Home، إضافة إلى تطوير المواقع والتطبيقات والخدمات التقنية.
3الأهلية وصحة البيانات
يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظامًا لإبرام التعاقد أو أن يتصرف نيابة عن جهة يملك صلاحية تمثيلها. ويلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند الطلب أو التواصل.
4الطلبات والتوفر
إرسال الطلب لا يعني قبولًا نهائيًا إذا تبين عدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري في السعر أو الوصف أو تعذر التنفيذ. عند حدوث ذلك، نتواصل مع العميل لتقديم بديل أو تعديل الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.
5الأسعار والضريبة والدفع
تظهر الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر غير ذلك. وتطبق ضريبة القيمة المضافة والرسوم النظامية وفق حالة المنشأة والمنتج أو الخدمة وبحسب ما يظهر في الفاتورة أو صفحة الدفع. يجب إتمام الدفع عبر الوسائل المتاحة والمعتمدة في الموقع أو وفق عرض السعر.
6المواصفات والصور
نسعى لعرض المواصفات والصور بدقة. وقد توجد فروق شكلية غير جوهرية بين الصور والمنتج الفعلي بسبب تحديثات المصنع أو الشاشة أو التغليف، دون أن يخل ذلك بحق العميل إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات الجوهرية المتفق عليها.
7الشحن والاسترجاع والضمان
تعد سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد وسياسة الضمان أجزاء مكملة لهذه الشروط.
8المشاريع والتركيب والخدمات المخصصة
قد تتطلب المشاريع الفنية أو أعمال التركيب أو تطوير المواقع والتطبيقات عرض سعر أو نطاق عمل أو عقدًا منفصلًا يوضح المواصفات، المراحل، المدة، الدفعات، الاعتمادات، التعديلات، الاختبارات والتسليم. وعند وجود تعارض في نقطة محددة، تسري الشروط الخاصة بالمشروع على تلك النقطة مع مراعاة الأنظمة الإلزامية.
9محتوى العميل وحقوق الطرف الثالث
عند تقديم العميل شعارات أو صور أو نصوص أو برامج أو بيانات لاستخدامها في مشروع، يقر بامتلاكه الحق في استخدامها أو ترخيصها. ولا يجوز استخدام الموقع أو خدماتنا في أي نشاط غير مشروع أو ينتهك حقوق الغير.
10الملكية الفكرية
الشعار، الهوية البصرية، تصميمات الموقع، النصوص والمحتوى المملوك لـ SMARTERA محمية وفق الأنظمة، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون إذن. أما ملكية مخرجات المشاريع المخصصة فتحدد بحسب العقد أو عرض السعر الخاص بكل مشروع.
11الخدمات والروابط الخارجية
قد يعتمد بعض المنتجات أو الخدمات على منصات أو تطبيقات أو تراخيص أو خدمات سحابية تابعة لجهات أخرى. تخضع تلك العناصر لشروط مزوديها، ولا تتحمل SMARTERA ما يخرج عن نطاق مسؤوليتها النظامية أو التعاقدية المباشرة.
12حدود المسؤولية
لا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد لحق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. وفيما عدا ذلك، تكون المسؤولية في حدود الضرر المباشر المثبت والالتزامات المتفق عليها، مع مراعاة طبيعة كل منتج أو خدمة وأحكام الأنظمة السعودية.
13القوة القاهرة
لا يعد الطرف متأخرًا بسبب ظرف خارج عن السيطرة المعقولة مثل الكوارث أو القرارات الرسمية أو تعطل سلاسل التوريد أو خدمات النقل على نحو لا يمكن دفعه، على أن يتم التعامل مع آثاره وإبلاغ العميل متى أمكن ووفق النظام.
14القانون الواجب والتحديثات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية أو المختصة نظامًا بما ينشأ عنها من نزاع. وقد يتم تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويُعد الإصدار المنشور على الموقع هو الإصدار المعتمد.